Les messages de marketing direct non sollicités ou SPAMS créent souvent de la frustration pour le destinataire, à fortiori s’il est incapable d’identifier l’expéditeur du message. Raison pour laquelle, l’Association des fournisseurs de services d’application sans fil (WASPA), en Afrique du Sud, souhaite mettre en place un service permettant d’identifier les expéditeurs de ces messages commerciaux non sollicités.
Le projet de la WASPA est une extension de l’initiative Do Not Contact (DNC) précédemment mise en place par le même régulateur afin d’enregistrer les coordonnées des entreprises qui envoient des messages marketing aux consommateurs.
D’après Ilonka Badenhorst, la directrice générale de la WASPA, ce nouveau service devrait permettre aux consommateurs, par exemple, d’”obtenir plus d’informations sur l’expéditeur d’un SMS commercial, de demander à être retiré de la base de données ou de déposer une plainte ”.
Cette démarche devrait à terme permettre d’assainir les pratiques de marketing direct dans le pays.